Rückgaberecht

30-Tage-Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe anfordern können.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit ein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendungsanfrage an uns geschickt werden, können nicht akzeptiert werden.

Fragen zur Rückgabe?

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und eine Lösung finden.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (wie Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben von Sonderangeboten oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen ebenfalls den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhalten Sie den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Falls seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgaberegelungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: 49 15143104434
• Adresse: Röntgenstraße 5, 60388 Frankfurt am Main, Deutschland